Sıkça Sorulan Sorular

Evet, İzmir içi merkez ilçelere (Buca, Konak, Karşıyaka, Bornova, Balçova, Gaziemir vb.) hafta içi ve cumartesi günleri saat 20:00'ye kadar verdiğiniz siparişler aynı gün içerisinde teslim edilmektedir. Pazar günleri ve özel günlerde (Anneler Günü, Sevgililer Günü vb.) teslimat saatleri yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.

Kesinlikle! Sipariş oluştururken 'Gönderici Adı Gizli Kalsın' seçeneğini işaretlerseniz, alıcıya teslimat yapıldığında isminiz kesinlikle paylaşılmaz. Tüm kişisel verileriniz firmamız güvencesi altındadır.

Ürünlerimizi mevsimin en taze çiçekleriyle hazırlıyoruz. Bu nedenle, mevsime veya stok durumuna bağlı olarak aranjmanlarda kullanılan yardımcı yeşillikler veya vazo renklerinde ufak değişiklikler olabilir. Ancak genel görünüm, renk tonu ve çiçeklerin kalitesi görseldeki ile daima aynı veya daha gösterişli olacak şekilde özenle hazırlanır.

Siparişinizi oluşturduktan sonra size verilen sipariş numarası ile sitemiz üzerinden durum sorgulaması yapabilirsiniz. Ayrıca kuryemiz siparişi teslim aldığında ve alıcıya teslim ettiğinde size SMS veya e-posta yoluyla anlık bilgilendirme yapılmaktadır.

Alıcının adreste bulunamaması durumunda, kuryemiz öncelikle alıcıyı veya sizi telefonla arayarak bilgilendirir. Duruma göre çiçek, apartman görevlisine, güvenlik kulübesine veya komşuya (alıcının onayıyla) imza karşılığı teslim edilebilir. Teslim edilebilecek kimse bulunamazsa, siparişiniz şubemize geri döner ve sizinle iletişime geçilerek yeni bir teslimat planı yapılır.

Özel günlerde yaşanan aşırı yoğunluk nedeniyle teslimatların aksamaması adına, siparişinizi en az 1-2 gün önceden oluşturmanızı tavsiye ederiz. Bu günlerde saat aralığı garantisi verilememekte, teslimatlar gün içerisinde sırayla yapılmaktadır.

Siparişiniz 'Hazırlanıyor' veya 'Yola Çıktı' aşamasına geçmediği sürece iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Bu tür talepleriniz için vakit kaybetmeden WhatsApp destek hattımızdan veya müşteri hizmetleri numaramızdan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.