Çiçekçi Arif ("Şirket", "Biz" veya "Çiçekçi Arif") olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu bilinçle, ürün ve hizmetlerimizden faydalanan kişiler dâhil, Şirketimiz ile ilişkili tüm şahıslara ait her türlü kişisel verinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK")'na uygun olarak işlenerek muhafaza edilmesine büyük önem atfediyoruz.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
KVKK uyarınca, web sitemiz (www.cicekciarif.com) ve mağazalarımız üzerinden bizimle paylaştığınız kişisel verileriniz, Veri Sorumlusu sıfatıyla Çiçekçi Arif tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanacak, işlenecek, kaydedilecek ve gerektiğinde ilgili kanunların izin verdiği ölçüde üçüncü kişilere aktarılabilecektir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerinizin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, hazırlanması ve güvenli bir şekilde alıcıya teslim edilmesi,
- Teslimat süreçlerinde kuryelerimiz aracılığıyla operasyonel iletişimin sağlanması,
- Sipariş takibi ve iptal/iade süreçlerinin yönetilmesi,
- Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, şikayet ve taleplerin çözümlenmesi,
- Açık rızanızın bulunması halinde; kampanyalarımız, yeni ürünlerimiz ve size özel indirimlerden sizi haberdar etmek (E-bülten ve SMS gönderimi).
3. İşlenen Kişisel Verileriniz
Müşterimiz veya ziyaretçimiz olarak bizimle paylaştığınız başlıca veriler şunlardır:
- Kimlik Verileri: Adınız, soyadınız, alıcının adı ve soyadı.
- İletişim Verileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, teslimat adresi ve alıcının telefon numarası.
- Finansal Veriler: Ödeme yöntemine ilişkin şifrelenmiş işlem bilgileri (Kredi kartı numaranız sistemlerimizde tutulmamaktadır, ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı kullanılır).
- Müşteri İşlem Verileri: Sipariş geçmişiniz, sipariş notunuz, alışveriş alışkanlıklarınız.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda; teslimat operasyonunun yürütülebilmesi için kuryelerimize (sadece teslimat adresi, alıcı adı ve alıcı telefonu), ödeme işlemlerinin gerçekleşmesi için iyzico vb. ödeme altyapı sağlayıcılarına, e-fatura süreçleri için entegratör firmalara ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aktarılabilecektir.
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, internet sitemiz üzerinden doldurduğunuz sipariş ve üyelik formları, WhatsApp destek hattımız veya çağrı merkezimiz aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler KVKK Madde 5'te belirtilen;
- "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması"
- "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması"
- "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması"
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
6. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri;
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
haklarına sahiptir. Bu haklarınızı kullanmakla ilgili taleplerinizi info@cicekciarif.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.